Что такое ОКК и зачем проверять звонки с помощью ИИ?
ОКК — отдел контроля качества: сотрудники, которые слушают звонки менеджеров и оценивают их по чек-листу. В BizWin звонки проверяет ИИ: расшифровывает разговор, оценивает каждый пункт чек-листа и приводит цитату. Руководителю остаётся прочитать разбор и подтвердить оценку, поэтому можно проверять не несколько звонков в неделю, а все нужные.
Что значит «план-факт»?
Сравнение плана с тем, что продано на самом деле: выручка, число сделок, конверсия заявок в продажу. Dashboard показывает это по компании, отделу и каждому менеджеру и считает прогноз на конец месяца.
С какими CRM работает BizWin?
Со своей — BizWin CRM — и с Битрикс24 и amoCRM. Из Битрикс24 и amoCRM загружаются сделки, воронки, товары и сотрудники; звонки для проверки в Команде — из BizWin CRM, Битрикс24 и amoCRM (из amoCRM — если телефония сохраняет звонки в карточках). Отделы — из BizWin CRM и Битрикс24, из amoCRM они не загружаются. Ключ CRM вводится один раз в личном кабинете — оба продукта берут его сами. BizWin CRM подключается без ключа, в неё можно перенести данные из Битрикс24, amoCRM или Excel.
Что входит в бесплатную BizWin CRM?
Сделки и клиенты, заявки с сайта, почты и мессенджеров, задачи и календарь, отчёты и переезд из Битрикс24, amoCRM или Excel — для команды до 20 человек и 3 ГБ под файлы, без срока. Больше 20 человек — фиксированная цена за каждые 10 человек; модули «Маркетинг» и «Деньги и документы» — по желанию. Цены — в конструкторе.
Есть ли интеграция с 1С?
Да, в BizWin CRM — модуль «Деньги и документы». Счёт из сделки уходит в 1С, оплата из 1С или выписки банка отмечает его оплаченным, товары и цены приходят из 1С. УНФ, УТ 11, Комплексная автоматизация, ERP и Розница обмениваются по «Обмену с сайтом» — публиковать базу не нужно; Бухгалтерия 3.0 и УНФ подключаются опубликованными или в облаке 1С:Фреш. Подключаем вместе с вами и проверяем обмен на вашей базе. Dashboard и Команда с 1С напрямую не связаны.
Можно ли подключить к BizWin CRM сайт и свои сервисы?
Открытый API, входящие и исходящие вебхуки — бесплатно на любом тарифе BizWin CRM. Подключайте сайт, Тильду и свои сервисы: заявки с сайта сразу попадают в CRM, а вебхуки сообщают вашим системам о новых сделках и звонках.
Нужна ли карта, чтобы попробовать?
Нет. После регистрации вы получаете 30 дней доступа к Dashboard и Команде со всеми модулями без привязки карты. BizWin CRM бесплатна до 20 человек без срока. После пробного периода данные сохраняются — остаётся выбрать, что оставить.
Что будет после пробного периода?
Вы собираете состав в конструкторе — сколько человек и какие модули нужны — и оплачиваете его; данные и настройки сохраняются. Если оплатить в первые 5 дней пробного периода, к оплаченному сроку добавится месяц (
п. 5.9 оферты). Если людей в составе меньше, чем подключено, даётся 2 дня, чтобы отключить лишних, — дальше лишние подключения отключаются автоматически (п. 4.5 оферты), данные не удаляются.
Можно подключить только один продукт?
Да. BizWin CRM, Dashboard и Команда подключаются по отдельности — с общим личным кабинетом и одним счётом. За набор из двух платных продуктов и больше — скидка, её считает конструктор ниже.
Как оплатить?
Картой или через СБП онлайн — платежи принимает ЮKassa, кассовый чек приходит на почту. Или по счёту с закрывающими документами. Помесячно или за год — за год дешевле, скидку для выбранного набора конструктор показывает сразу.
У нас уже есть обучение и система найма. Зачем Команда?
В Команде найм, обучение и проверка звонков связаны: новый менеджер после найма сразу получает программу адаптации, а результат обучения виден по оценкам его звонков. Готовые курсы в формате SCORM — стандартном формате электронных курсов — загружаются файлом, базу кандидатов можно перенести таблицей и резюме.
Где хранятся данные?
На серверах в России, обработка — по 152-ФЗ. Ключи доступа к CRM хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), сотрудники видят только то, что разрешает их роль.
Услуга оказывается дистанционно: доступ к сервису открывается сразу после поступления оплаты, отдельной доставки нет.
Способы оплаты
Банковской картой (Visa, Mastercard, «Мир») и через СБП — онлайн, платежи принимает ЮKassa; кассовый чек по 54-ФЗ приходит на указанную вами почту. Для юридических лиц и ИП — оплата по счёту банковским переводом с закрывающими документами. Все цены указаны в рублях, НДС не облагается (продавец применяет УСН).
Когда открывается доступ
При оплате картой или через СБП — сразу после подтверждения платежа. При оплате по счёту — после поступления средств на расчётный счёт (обычно в течение банковского дня). Тариф действует оплаченный период: месяц или год.
Возврат средств
Вы можете отказаться от услуги в любой момент. Возврат считается за полные неоплаченные месяцы: начатый расчётный месяц не возвращается, остальные — возвращаются на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на info@bizwin.ru. Полный порядок — в
п. 5.6 публичной оферты.
Безопасность платежей
Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa и в BizWin не передаются и не хранятся. Соединение защищено протоколом HTTPS.
